852 producten
Beoordelingen
9 beoordelingen
- Olijf
Omdat 'k toch met een wat wrang gevoel blijf zitten na de review met 1 ster, typ 'k hier graag mijn reactie en op hoe het door mij beleefd werd. Op de mails formuleerde 'k telkens een antwoordje. De retour werd van mijnentwege nooit betwist. Voor wat door een medewerker van Shopa werd gecommuniceerd, kan 'k geen evenwel geen verantwoordelijkheid nemen. Retour, indien niet gedragen, is nooit een probleem voor mij. Wat betreft de retourkost: hoewel de verzending vanaf een bepaald bedrag gratis is, is de retour altijd voor rekening van de klant, die uiteraard vrijelijk kan kiezen met welke koerierdienst dit gebeurt. Zo, zonder afbreuk te doen aan de beleving van hoe de klant dit aanvoelde, is dit hoe het door mij werd beleefd. Hopelijk houdt het jullie niet tegen om te struinen tussen Olijfs leuke artikelen. Warme groeten, Lisenka van Olijf
- Olijf
Bij het plaatsen van mijn bestelling was de communicatie prettig. Ik had twee maten besteld om te kunnen passen en hier werd begripvol op gereageerd. Vanuit Olijf werd zelfs proactief contact opgenomen per e-mail voor extra toelichting over de maten. Beide items zijn vervolgens netjes opgestuurd, inclusief een handgeschreven briefje. Ik had vooraf al aangegeven dat ik één item zou retourneren, waar ook positief op werd gereageerd. Toen ik uiteindelijk de retour wilde aanmelden, bleek het echter niet mogelijk om direct contact te krijgen met Olijf. Telefonisch was er geen gehoor en op meerdere e-mails ontving ik geen reactie. Vervolgens heb ik telefonisch contact gehad met Shopa. Daar werd aangegeven dat het retourneren van een badpak “niet wenselijk” zou zijn op basis van het persoonlijke gevoel van de medewerker. Dit vond ik een ongepaste reactie. Bij online bestellingen is het juist gebruikelijk dat kleding (hygiënisch) gepast wordt en indien nodig geretourneerd kan worden. De…
- Heidi
Alles mooi verpakt en snel ontvangen.
- Anne-Sophie
Betrouwbaar, klantvriendelijk en behulpzaam. Pakketje was verloren gegaan. Jamie van Shopa heeft dit onmiddellijk opgevolgd en koeriersdienst gecontacteerd waardoor ik toch nog het pakket heb kunnen ontvangen, deze was mooi verpakt door Lisenka met een leuk briefje erbij 😊
- Olijf
Heel te reden van
- Tineke
Snelle levering. Leuk bedanktbriefje! Topservice!
- Els D.
Fantastische service, heel tevreden, dankjewel!
- J.Groot
Mooie bikini, goed geholpen. Aangezien firma in Belgie zit hebben ze een gsm nummer nodig voor verzending naar Nederland. Daarna keurig opgestuurd.
- Martine B.
Heel vriendelijk ontvangen en bediend. Mooie collectie.